地板划痕怎么索赔？
首先，需要判断划痕的产生原因。一般产生的原因有以下几种： 1、装修过程中产生的。例如，在安装木地板时，由于施工不当导致划伤；或者由于踢脚线、扣条等未做好保护措施，在搬运家具或者其他操作时不小心划伤的。这种情况，一般可以在追究相关责任人后得到解决。
2、由于外界因素导致的。例如，由于房屋长期空置，导致地板干燥出现干裂，进而形成缝隙；或者由于室内温度、湿度变化过大，使得地板收缩、膨胀导致划伤。这类情况一般不需要找第三方鉴定，因为本身属于非人为因素造成的，地板本身的质量不过关可能性较大。此时，可以要求商家更换同批次的新地板，如果实在不想换或商家不肯换的话，只能自认倒霉了。 如果是因自身保养不当造成的话，比如拖地的时候水太少了，拖把太湿而导致地板受潮起霉；又或者是使用地板清洁剂、肥皂水、清水等不正确保养方式，从而导致地板被“伤害”。这些因使用者自己不当操作引起的问题，是需要自费维修甚至更换的。（当然，如果是产品质量问题，无论是否经过合理处理都会存在质量问题，可以要求免费处理甚至更换） 在明确划痕原因的前提下，再选择对应的处理方式。一般情况这样处理就差不多了： 首先跟商家协商，要求对方给予相应赔偿。这时候可以把购买的凭证以及物品受损的情况发给对方看，然后提出相应的赔偿需求。如果对方拒绝，就可以收集证据起诉对方。需要注意的是，诉讼时效是3年，自知道或应当知道权益受到侵害之日起计算。