多余地板不给退？
消费者在购买建材时经常会碰到这种情况，装修一般都有损耗，购买时难免会多买一点，装修完有剩余要求退货时，建材商和厂家以“销售承诺”或者“格式合同”为由规定所售商品非质量问题不予退换，那么消费者在购买建材商品时，购买的多 了能换吗？
家居建材商品涉及的品类比较多，像地板、瓷砖、洁具、吊顶等需要按照商家要求定制购买。商家大多承诺“非质量问题不予退换”，这种声明大多是以“销售承诺”或者“格式合同”的方式出现。很多建材商品，由于消费者本身对专业的欠缺、对家居装修知识的不了解以及对自身需求估计的不准确，所以往往会多装，这种情况在地板、瓷砖等建材上出现的十分频繁。
那么商家这种声明能否得到法律的支持呢？商家声明中所称的“质量问题”又是什么含义呢？根据《消法》、《产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》，通常所说的“三包”，“非质量问题”的含义应指产品在不存在性能故障的情况下出现的正常损耗。所以，商家以此为理由拒绝“换货”和接受“退货返差价”都是侵犯消费者合法权利的。
在具体维权中，建议消费者事先和商家商议好是否“退差价”，以及如何“退差价”，不要等到用不了，才想到去更换，由于建材商品数量众多，搬运耗时耗力，也会带来维权上的不便。同时消费者在购买时也要注意保存好相关凭证，以备维权之用。